Continuamos presentando al equipo de profesionales del Hotel Villa Adeje Beach. Hoy presentamos a Raquel, una de nuestras recepcionistas. ¡No te pierdas la entrevista!
«Villa Adeje Beach es un hotel muy familiar»
Raquel lleva casi 6 años trabajando en la recepción del hotel. Aunque ha trabajado en otros hoteles de más y de menos categoría, cuando le preguntas qué diferencia a Villa Adeje Beach del resto de hoteles, destaca la familiaridad. «Se trabaja bien porque es muy familiar, tanto internamente como con los clientes», comenta.
El trabajo en recepción en Villa Adeje Beach
El día a día en la recepción del hotel es muy variado. «No solo trabajamos la atención al cliente, también hay mucho trabajo administrativo y eso hace que el trabajo sea muy variado y no nos cansemos». Raquel destaca el trabajo interno en recepción como su parte favorita. «Soy muy sociable y me encanta tratar con el cliente pero disfruto mucho la parte administrativa», nos comenta.
El ambiente de trabajo en Villa Adeje Beach
Desde recepción se centraliza toda la información del resto de departamentos, por lo que los recepcionistas tienen contacto con todas las áreas. «Tenemos buen trato con todos los departamentos», destaca.
Raquel nos comenta que, al ser un hotel más pequeño y familiar, todos los trabajadores se conocen y hay muy buen ambiente: «Entre todos tenemos buen rollo».
«Personalmente prefiero el público de invierno»
En cuanto a épocas del año, Raquel nos comenta que prefiere el turismo de invierno porque son personas mayores y más tranquilas. «Es agradable ver las ganas y la marcha que tienen», resalta. También nos cuenta que algunos clientes vienen solos, e incluso hay clientes repetidores que siguen viniendo a Villa Adeje Beach cuando su pareja fallece.
Sin embargo, Raquel destaca la variedad de público también en verano. «En verano vienen más niños y hay más movimiento, algo que también está genial para variar», comenta.
«En 6 años tengo muchas anécdotas para contar»
«¿Anécdotas? En 6 años tengo muchas para contar». Como en todos los hoteles, en Villa Adeje Beach hay anécdotas casi a diario con los clientes y con los compañeros.
Raquel recuerda con cariño una anécdota reciente de un cliente que se hospedaba solo y tenía problemas amorosos. El huésped pidió en recepción que enviaran a su pareja un email, y ella iba respondiendo. Cuando se fue del hotel y llegó a su destino, avisó de que había llegado bien y que se habían reconciliado.
Desde el Hotel Villa Adeje Beach seguimos acercándoles al equipo de trabajadores que forman parte del hotel y que hacen posible su funcionamiento. ¡Conoce al equipo Villa Adeje Beach!